Questions fréquentes
Trouvez rapidement la réponse à vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.
Déposer une annonce
Combien coûte le dépôt d'annonce ?
Le dépôt d'annonce est 100% gratuit. Il n'y a aucune commission, aucun frais caché. Vous pouvez publier autant d'annonces que vous le souhaitez.
Comment publier une annonce ?
Cliquez sur "Déposer une annonce" dans le menu, puis remplissez les 4 étapes : (1) Choisissez la catégorie et votre localisation, (2) Ajoutez jusqu'à 5 photos, (3) Remplissez les détails de votre bien, (4) Vérifiez l'aperçu et soumettez.
Combien de photos puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par annonce, au format JPG, PNG ou WebP, avec un poids maximal de 5 Mo par image.
Puis-je modifier mon annonce après publication ?
Oui. Connectez-vous à votre espace membre, allez dans "Mes annonces", et cliquez sur "Modifier" pour l'annonce concerné.
Comment supprimer mon annonce ?
Dans votre espace membre, section "Mes annonces", cliquez sur "Supprimer" pour l'annonce concerné. L'annonce est immédiatement retirée du site.
Mon espace membre
Dois-je créer un compte pour publier ?
Non, vous pouvez publier une annonce sans compte. Cependant, créer un compte vous permet de gérer vos annonces, retrouver l'historique et recevoir des notifications.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, saisissez votre email, et suivez le lien de réinitialisation reçu dans votre boîte de réception.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous, allez dans "Mon compte" > "Profil", et modifiez les champs souhaités. Pensez à sauvegarder vos changements.
Comment fonctionne la liste de favoris ?
Ajoutez des annonces à vos favoris en cliquant sur le cœur. Vos favoris sont sauvegardés localement dans votre navigateur. Pour les retrouver sur tous vos appareils, créez un compte.
Modération
Combien de temps dure la modération ?
La modération prend généralement moins de 24h ouvrées. Vous recevrez un email de confirmation dès la réception, puis un second email vous informant de la mise en ligne.
Pourquoi mon annonce a-t-elle été refusée ?
Votre annonce peut être refusée si elle ne respecte pas nos règles (contenu interdit, annonce en double, prix manifestement erroné, etc.). Le motif du refus vous sera communiqué par email.
Comment contester un refus de modération ?
Répondez à l'email de refus en nous expliquant pourquoi vous contestez la décision. Notre équipe réexaminera votre demande sous 48h.
Que se passe-t-il si mon annonce expire ?
Les annonces expirent par défaut après 60 jours. Vous pouvez les prolonger depuis votre espace membre. Les annonces expirées ne sont plus visibles mais vous pouvez les republier.
Comment activer la double authentification ?
Dans "Mon compte" > "Sécurité", activez la double authentification (2FA). Vous pourrez utiliser une application d'authentification (Google Authenticator, Authy) pour vous connecter.
Questions techniques
Le site est-il accessible sur mobile ?
Oui, TAP'ANNONCES est entièrement responsive. L'ensemble des fonctionnalités fonctionne parfaitement sur smartphone, tablette et ordinateur.
Comment signaler un abus ?
Utilisez le lien "Signaler" présent sur chaque annonce ou contactez-nous via notre page Contact. Nous traitons les signalements sous 24h.
Mes données sont-elles protégées (RGPD) ?
Oui. Vos données sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis "Mon compte" > "Confidentialité".
Comment fonctionne la localisation OpenStreetMap ?
La localisation affichée est approximative (à quelques kilomètres) pour protéger la vie privée des vendeurs. Seule la ville est visible, jamais l'adresse exacte.
Pourquoi le site est-il gratuit ?
TAP'ANNONCES est financé par des partenariats et de la publicité non intrusive. Notre modèle repose sur la conviction que l'accès à une marketplace locale de qualité ne doit pas être payant.